Política de devolução

A troca de um produto pode ocorrer nas seguintes situações;

- o produto está danificado, com defeito ou vencido;
- o cliente não reconhece a compra;
- o cliente comprou por impulso e se arrependeu;
- o cliente comprou o item incorreto;
- o produto não atendeu às expectativas do cliente.

Para realizar a troca, o consumidor deverá entrar em contato através dos nossos canais de relacionamento, dentro do prazo de 10 dias corridos após a compra online ou recebimento do produto no endereço fornecido, para que possamos passar todas as instruções necessárias para realizar o procedimento de troca. Os valores eventualmente pagos com frete e compra, serão devolvidos de forma integral.

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deverá em nenhuma hipótese:
- Possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou suor;
- Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;

Nos casos acima, orientamos a pessoa a se dirigir a uma agência do correio e realizar a devolução e acompanhar o código de rastreio, após a chegada do produto temos até 5 dias úteis para realização da devolução do valor.

O reembolso é feito via transferência bancária ou pix, dados informados na solicitação de troca ou cancelamento.

Em caso de boleto bancário, o mesmo não tenha sido pago, o cancelamento será feito automaticamente após a sua data de vencimento, se pago, será realizado 5 dias úteis após o recebimento do valor.

Em caso de cartão de crédito, buscaremos o estorno com a empresa prestadora do serviço de pagamento.

Canais de relacionamento:

culturanomorro.popular@gmail.com